سوالات متداول
1. چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، به صفحه محصول مورد نظر مراجعه کرده و گزینه “افزودن به سبد خرید” را انتخاب کنید. سپس مراحل پرداخت را تکمیل کنید.
2. آیا محصولات شما شامل گارانتی هستند؟
بله، تمامی محصولات ما دارای گارانتی رسمی بوده و شرایط آن در صفحه محصول ذکر شده است.
3. زمان ارسال سفارش‌ها چقدر است؟
برای ثبت سفارش، به صفحه محصول مورد نظر مراجعه کرده و گزینه “افزودن به سبد خرید” را انتخاب کنید. سپس مراحل پرداخت را تکمیل کنید.
4. آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد؟
بله، در صورت نیاز به تغییر یا لغو سفارش، لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
5. روش‌های پرداخت در سایت شما چیست؟
شما می‌توانید از طریق درگاه‌های پرداخت آنلاین و یا کارت به کارت هزینه سفارش خود را پرداخت کنید.
6. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
با ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش “سفارش‌های من” می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
7. آیا محصولات ضدآب واقعاً مقاوم هستند؟
بله، تمامی محصولات ضدآب ما تحت آزمایش‌های استاندارد قرار گرفته‌اند و کیفیت آن‌ها تضمین شده است.
8. شرایط ارسال رایگان چیست؟
ارسال رایگان برای سفارش‌های بالای500هزار تومان اعمال می‌شود. جزئیات بیشتر در صفحه ارسال کالا قابل مشاهده است.
9. آیا می‌توانم محصولات را به صورت عمده خریداری کنم؟
بله، برای خرید عمده با بخش فروش ما تماس بگیرید تا شرایط ویژه همکاری برای شما فراهم شود.
10. آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟
بله، در صورت وجود مشکل در محصول، می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت، درخواست بازگشت یا تعویض خود را ثبت کنید.
11. محصولات شما مناسب چه نوع خودروهایی هستند؟
محصولات ما برای خودروهای سواری، سنگین، و موتورسیکلت‌ها طراحی شده‌اند. مشخصات دقیق هر محصول در صفحه آن ذکر شده است.
12. چگونه از اصل بودن محصولات اطمینان حاصل کنم؟
تمامی محصولات ما اصل بوده و با گارانتی معتبر ارائه می‌شوند.
13. آیا می‌توانم قبل از خرید مشاوره بگیرم؟
بله، تیم پشتیبانی ما آماده است تا در انتخاب بهترین محصول به شما کمک کند.
14. آیا محصولات شما دارای تاییدیه استاندارد هستند؟
بله، تمامی محصولات ما مطابق با استانداردهای معتبر تولید و عرضه می‌شوند.
15. چگونه می‌توانم به حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنم؟
برای دسترسی به حساب کاربری، از بخش “ورود” در بالای سایت استفاده کنید.
16. آیا اطلاعات من در سایت شما امن است؟
بله، امنیت اطلاعات شما با استفاده از پروتکل‌های رمزنگاری پیشرفته تضمین شده است.
17. چگونه می‌توانم از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه باخبر شوم؟
برای اطلاع از تخفیف‌ها، می‌توانید در خبرنامه ما عضو شوید یا ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.
18. آیا محصولات شما قابلیت نصب آسان دارند؟
بله، بیشتر محصولات ما دارای دستورالعمل نصب ساده و همراه با ابزارهای لازم هستند.
19. در صورت بروز مشکل، چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق تلفن، ایمیل یا فرم تماس، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
20. آیا امکان ارسال به خارج از کشور وجود دارد؟
بله، ما ارسال بین‌المللی نیز داریم. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با بخش فروش تماس بگیرید.
